es.edu.cap.ru – Вход – Электронный журнал 1. Откройте портал “Петербургское образование”: petersburgedu.
3. Перейдите по ссылке “Электронный дневник”.
4. Воспользуйтесь командой “Подать заявление”.
5. На открывшейся странице заполните все данные.
6. Нажмите кнопку “Далее”. На открывшейся странице представлено сформированное заявление на подключение услуги “Электронный дневник”, проверьте правильность данных и нажмите кнопку “Отправить”, расположенную внизу страницы. Заявление будет отправлено в образовательное учреждение.
7.Распечатайте заявление самостоятельно, либо сделайте это в образовательном учреждении.
8.Подписанное заявление предоставьте ответственному за приём заявлений в школе. При себе иметь документы, доказывающие правомерность представления Вами интересов обучающегося.
9.По всем вопросам, связанным с сервисом “Электронный дневник” обращайтесь к ответственному за техническую и организационную поддержку сервиса Зубковской Виктории Олеговне.
Анкета для родителей, получателя образовательных услуг перейти
Горячая линия «Дневник. ру», как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, как работает горячая линия «Дневник.ру»? Как отправлять запросы онлайн, на какие вопросы смогут ответить представители службы поддержки?
О сервисе
«Дневник.ру» — это единый общеобразовательный портал для учителей, родителей, учеников и представителей органов образования. Созданный с целью мониторинга за успехами детей, проведения мастер классов, открытых форумов и т.д. Создаются технические заметки, объявления в которых пользователи делятся информацией, файлами о прошедших мероприятиях и событиях. Впервые о системе «Дневник.ру» стало известно ещё в 2007 году. С тех пор сервис становится лауреатом и победителем различных конкурсов и номинаций.
Если у вас возникли вопросы по работе портала, оставляйте сообщения онлайн или звоните по доступным телефонам.
Как написать в службу поддержки «Дневник. ру»?
Если у вас возникли недопонимания относительно работы системы, можно пользоваться уже опубликованной информацией на сайте. Возможно, ответы уже давались другим пользователям.
Посетите портал службы поддержки и ознакомьтесь со списком тем — https://help.dnevnik.ru/hc/ru .
Если нужна консультация, то служба поддержки готова помочь онлайн. Для этого подойдет один из способов:
Оставляйте сообщения только с раскрытием темы и причин, чтобы сотрудникам было легче разобраться в возникших сложностях.
Какой телефон горячей линии «Дневник. ру»?
В службу поддержки позвонить можно по единой горячей линии «Дневник.ру» — +7 (812) 490-70-33.
Оставляйте вопросы, претензии, ответы, пожелания и специалисты ответят оперативно.
Звонки доступны со всех стационарных, а также мобильных аппаратов.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы компании, можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь предоставляется, как для родителей, учителей, учеников, так и сотрудникам органов образования, если у них возникают вопросы по использованию сервисов.
Через техподдержку можно узнать о предстоящих мероприятиях, взаимодействовать с родителями, учителями, просматривать отчеты, оценки, работы учеников и т.д.
Задать вопрос можно онлайн, или дозвонившись в единую справку «Дневник.ру» по указанным номерам. Рассматриваются только вопросы, связанные с порталом.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка в некоторых случаях может оказаться неэффективной. Особенно, если причина обращения не связана с работой системы.
В остальном, специалисты помогут и подскажут интересующую информацию.
Связь со службой поддержки через приложение
Мобильное приложение полностью избавляет от необходимости использования официального сайта. Все нужные сервисы доступны в мобильной версии. Аналогично можно написать и обращение в техподдержку, используя вкладку.
Установить ПО можно на смартфоны, работающие под Android или iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Чаще участники системы обращаются в техподдержку через личный кабинет.
Выбирайте тему, причину и оставляйте сообщение.
Как написать жалобу?
Возникли сложности с использованием портала, недовольны качеством сервиса?
Ваша претензия будет рассмотрена и на неё предоставлен ответ в установленные сроки.
О жалобах можно сообщать и другим путем, например, позвонив в call-центр и рассказав о случившемся.
Другие способы связи
Новости, общение с другими пользователями доступны и в социальной сфере.
Время работы
Режим работы поддержки на портале круглосуточный.
Оставить сообщение можно в любое время, ответ приходит в течение нескольких часов (чаще быстрей).
Куда звонить если не работает электронный дневник
1. Возникает ошибка при авторизации на Портале / сервисе «Электронный дневник».
2. Не могу вспомнить пароль. Что делать?
Если, по каким-то причинам, вы не можете вспомнить пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля для старой версии дневника или для новой версии.
3. На мой электронный адрес не приходят данные для авторизации на портале.
Вопросы, связанные с работой Электронного дневника
1. Как подать заявление на подключение к электронному дневнику?
Вам необходимо подать заявление на подключение к электронному дневнику в новой версии дневника. Авторизуйтесь на странице https://dnevnik2.petersburgedu.ru/, перейдите на вкладку «Обучающиеся» и нажмите кнопку «Подключиться к электронному дневнику»
Второй родитель может также получить доступ как родитель через подачу заявления или если первый родитель предоставит ему доступ как «Заинтересованному лицу». Подробнее о назначении заинтересованного лица смотрите в инструкции для родителя .
2. Как подключить второго ребёнка к электронному дневнику?
Из той же учётной записи, к которой подключен первый ребёнок необходимо подать новое заявление. Авторизуйтесь на странице https://dnevnik2.petersburgedu.ru/, перейдите на вкладку «Обучающиеся» и нажмите кнопку «Подключиться к электронному дневнику»
3. Что делать, если ребенок перешел в другую школу?
В этом случае вам необходимо создать новое заявление. Перейдите на вкладку «Обучающиеся» и нажмите кнопку «Подключиться к электронному дневнику»
4. Мы подали заявление на подключение к дневнику, подтверди его подачу в школе, прошло несколько дней, а доступ так и не появился, что делать?
Доступ к дневнику откроется сразу после того как от школы поступят данные об обработке Вашего заявления. Если спустя несколько дней после посещения школы Вы не получили доступ к дневнику, то Вам необходимо сообщить об этом в школу.
5. При подаче заявления допустили ошибку. Как быть?
Так как функции редактирования и удаления заявлений нет, необходимо подать новое заявление с верными данными.
6. Мы подавали заявление, но в школе говорят что не могут его обработать, потому что прошло 30 дней или заявление находится в архиве. Новое заявление система подать не позволяет, что делать?
Срок подачи заявления не виляет на техническую возможность его обработки. Школа может использовать данные из заявления, даже если прошло более 30 дней. Так же и статус заявления выставляется самой школой, но статус не влияет на возможность использовать данные из заявления для предоставления доступа к дневнику.
7. Мы получили карту для оплаты питания. Как просматривать данные по питанию ребёнка?
Информация о питании обучающегося будет доступна на вкладке «Питание», после того, как Вы получите доступ в электронный дневник. Если доступ к дневнику у Вас открыт, то данные по питанию будут отображаться после первой покупики по карте в столовой или буфете.
8. Почему нет данных по урокам и отметок по некоторым предметам? Почему отметки обновляются не каждый день?
Сервис «Электронный дневник» публикует только те данные, которые внесены педагогами в электронный классный журнал в самом образовательном учреждении. За полноту данных и периодичность их обновления отвечает образовательное учреждение.
Инструкции для пользователей
Для пользователей сервиса «Электронный дневник»:
Для пользователей сервиса «Типовое решение сайта ОУ»
Система мониторинга информационных ресурсов:
Электронный дневник. Помощь пользователям
Эта страница поможет вам справиться с типовыми проблемами, возникающими при входе в электронный дневник учащегося.
В работе с электронным дневником мы рекомендуем использовать браузер google chrome. Возможно, что и в другом браузере вы сможете работать с данным сервисом. Но при возникновении проблемы одним из первых шагов к ее решению является использование рекомендуемого браузера.
Очень часто проблемой с входом электронный журнал является кеш браузера на компьютере. Кэш браузера — это копии веб-страниц, картинок, видеороликов и другого контента, просмотренного с помощью браузера. Кэш нужно периодически чистить, чтобы освободить память на жестком диске и в случае, если веб-страницы отображаются некорректно. А так же чистка кеша порою помогает решить проблему со входом в электронный журнал.
Инструкция по очистке кеша в браузере google chrome. 1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del. 2. В окне Очистить историю включите только опцию Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше и выберите период, которым браузер должен ограничиться при удалении данных.
3. Нажмите кнопку Очистить историю.
Так же для любого пользователя будет очень полезной информация со страницы службы поддержки для пользователей электронного дневника
ПолуОФФ Беда с электронным дневником
ЗЫ Мне, собственно, интересно, «официальный представитель Портала» среагирует?
Впрочем, после данного сообщения, я действительно поверил, что Вы — официальный представитель ПГУ. Если их робот запрашивает пароли по открытой почте, если пароли передаются на кусочках бумажки по длинной цепочке, если про законодательство о перс. данных, судя по всему, в ПГУ никто не слышал, то почему бы их представителю еще и через форум все это не запрашивать?
Горячая линия «Дневник. ру», как написать в техподдержку?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Дневник.ру», как связаться с call-центром? Как пользователи смогут связаться с техподдержкой онлайн?
О компании
«Дневник.ру» — уникальный сервис, способный объединить родителей, учеников, педагогов с целью контроля, мониторинга успеваемости, формирования домашних заданий, отчетов, поиска учебного материала и т.д. Задача сделать образование в РФ доступным, качественным, за счет внедрения инновационных решений.
Если у вас есть вопросы по работе сервиса, хотите пообщаться с техническими специалистами, рекомендуем обратиться в техподдержку.
Горячая линия сервиса «Дневник. ру»
По общим вопросам пользователи могут связаться с call-центром напрямую, позвонив по телефону горячей линии: 8 (800) 100 06 07.
Звонок бесплатный с любых мобильных и стационарных аппаратов в пределах РФ.
Отдельно можно упомянуть о наличии дополнительных телефонов.
К примеру, номер телефона техподдержки в Санкт-Петербурге: +7 (812) 490 70 33.
Позвонить можно с любых мобильных по тарифам вашего оператора.
Другие контакты для связи с представителями сервиса можно посмотреть на официальном сайте: https://dnevnik.ru/contacts .
Контакты для прессы
Для СМИ не выделено отдельной горячей линии, но вместо этого они могут отправить обращение по электронной почте.
Отдел управления персоналом
Интересны вопросы трудоустройства?
Обратитесь в отдел кадров лично либо позвоните по номеру: +7 (812) 490 70 41.
Звонки принимаются в будние дни с 10:00 до 19:00.
Коммерческий отдел
Адрес и график работы компании доступен на Яндекс Картах.
Прежде чем искать форму для обратной связи, пользователи могут самостоятельно ознакомиться со справкой на сайте: https://help.dnevnik.ru/hc/ru .
Укажите, с чем связаны трудности, уточните тему, личные данные о себе.
Социальные сети
Оставляйте сообщения в сообществах:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Уже говорилось, что техподдержка доступна и через личный кабинет.
Авторизуйтесь на сайте и выберите вкладку «Помощь».
Уточнив причину необходимо описать подробности во всплывающем «окне».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обратившись в справочный центр, пользователи сервиса смогут узнавать последние новости о предстоящих мероприятиях, могут просматривать отчеты, делиться мнением и т.д.
Обратитесь за помощью в техподдержку онлайн или позвоните в call-центр.
Хоть поддержка и устроена так, что готова ответить на большинство вопросов, часть обращений остается без внимания.
Не стоит интересоваться личными данными о третьих лицах, использовать ненормативную лексику либо обсуждать темы, не связанные с функционированием портала.
Как подать жалобу?
Написать жалобу на «Дневник.ру» можно несколькими способами:
Жалоба на работу сервиса, может быть оформлена и по телефону.
График работы
Режим работы техподдержки «Дневник.ру» круглосуточный.
Пользователи смогут позвонить или оставить сообщение в любое время.
Куда обращаться если не работает электронный дневник школьника
Для пользователей сервиса «Типовое решение сайта ОУ»:
Для ответственного за зачисление в ОУ
Если, по каким-то причинам, вы не можете вспомнить пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля на портале «Петербургское образование» или для новой версии.
Информация о питании обучающегося будет доступна на вкладке «Питание», после того, как Вы получите доступ в электронный дневник. Если доступ к дневнику у Вас открыт, то данные по питанию будут отображаться после первой покупки по карте в столовой или буфете.
Как войти в электронный дневник
Шаг 1. Зарегистрируйтесь на портале mos.ru
При регистрации укажите актуальные номер телефона и адрес электронной почты, которыми вы пользуетесь. Если эти данные будут неверными, вы не сможете получить доступ к услуге. Подробнее о регистрации на портале вы можете прочитать в нашей инструкции.
Шаг 2. Передайте свои данные в школу
Данные из личного кабинета на mos.ru должны быть переданы в школу и совпадать с данными школьной системы учета учащихся.
Обратите внимание, что у ребенка и родителя должны быть разные кабинеты на mos.ru.
Создать упрощенную учетную запись может только законный представитель. Доверенный представитель создать упрощенную учетную запись не может.
Как войти в электронный дневник?
После этого вы попадете в электронный дневник, где сможете посмотреть успеваемость ребенка, его домашние задания и проверить, как он посещает школу.
Как пользоваться электронным дневником
Проверить расписание ребенка вы можете в электронном дневнике.
Чтобы посмотреть расписание уроков на неделю, выберите раздел «Дневник» в верхнем горизонтальном меню, далее — вкладку «Мой дневник» или «Расписание». Выберите интересующую вас неделю или конкретный день.
Чтобы посмотреть расписание праздников, выходных дней и каникул на текущий учебный год, выберите раздел «Образование» в верхнем горизонтальном меню, далее — вкладку «Календарный учебный график». В открывшемся календаре разными цветами отмечены каникулы, учебные модули и выходные дни. Вы можете скрыть из календаря один из разделов — для этого нажмите на него в правом меню.
Если у вас несколько детей, вы можете переключаться между их дневниками, нажав на галочку слева от ваших инициалов, которые расположены в правом верхнем углу экрана в веб-версии электронного дневника.
Расписание и сам электронный дневник также доступны в мобильных приложениях «Дневник МЭШ», «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва».
Как сообщить, что ребенка не будет в школе?
Функция «уведомление об отсутствии» доступна только для родителей.Чтобы сообщить, что ребенка не будет в школе, выберите раздел «Дневник» в верхнем горизонтальном меню, далее — вкладку «Уведомление об отсутствии». В открывшемся календаре укажите дату, на которую хотите создать уведомление. Если ребенок пропустит один или несколько уроков, выберите «На некоторых уроках» и отметьте уроки, на которых он будет отсутствовать. Если ребенок пропустит целиком один или несколько учебных дней, выберите «По дням» и отметьте, когда он будет отсутствовать в школе. Подтвердите выбор, нажав кнопку «Создать на выбранном диапазоне». Дни, когда ребенок не пойдет в школу, будут отмечены в календаре голубым цветом, когда будет отсутствовать часть дня — зеленым цветом.
Если нужно удалить уведомление, выберите в календаре дату, на которую сделали уведомление (отмечена зеленым или голубым цветом), укажите, какое уведомление хотите удалить, и нажмите «Удалить на выбранном диапазоне». Удалить уведомления за прошедшие дни невозможно.
Как связаться с сотрудниками школы и родителями учеников с помощью дневника?
Перейдите в раздел «Личные сообщения» (иконка конверта), нажмите на «+ Новый чат» и укажите название чата.
Чтобы отредактировать уже созданный чат (удалить, покинуть, переименовать, добавить или удалить участников), нажмите на иконку «• • •» в верхнем правом углу самого чата.
Как пользоваться электронным дневником через мобильное приложение?
Если при работе приложения возникает ошибка, убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Если обновление не решило проблему, сделайте скриншот (снимок экрана) с ошибкой и обратитесь в службу поддержки пользователей.
Как пользоваться электронным дневником при переходе в другую школу?
Если ваш ребенок переводится в другую школу, вся информация в электронном дневнике обновится автоматически . В личном кабинете дневника в правом верхнем углу, под фамилией и инициалами учащегося, будет указана новая школа, а во вкладке «Дневник» — новые класс и расписание.
У меня остались вопросы, куда обратиться?
Обратитесь в службу поддержки пользователей:
Распоряжения Комитета по образованию Правительства Санкт-Петербурга от 10.09.2010 года № 1616-р «О внедрении комплексной автоматизированной информационной системы катологизации ресурсов образования»
школа с 1 января 2011 года осуществила переход на новый сервис «Электронный дневник», размещенный на портале «Петербургское образование» http://petersburgedu.ru
Со 2 апреля 2019 г. обработка заявлений на подключение к сервису «Электронный дневник» осуществляется только в новой (бета) версии Электронного дневника (https://dnevnik2.petersburgedu.ru)
Как получить доступ к дневнику своего ребёнка?
Подача заявления на подключение к сервису «Электронный дневник»
Далее требуется зайти в раздел «Обучающиеся» к странице формы подачи заявления на подключение (Рисунок 2).
Рисунок 2 – Подача заявления на подключение к сервису
Рисунок 3 – Форма подачи заявления на подключение к сервису
В открывшейся форме необходимо заполнить следующие поля:
После заполнения вышеуказанных полей нажать на кнопку «Подать заявление».
Как только заявление будет подано в образовательную организацию (после нажатия кнопки «Подать заявление»), откроется страница «Дети» (Рисунок 4) на которой можно проверить статус обработки заявления.
Рисунок 4 –Просмотр статуса заявления
Приступить к работе с электронным дневником обучающегося будет возможно только после обработки заявления со стороны образовательной организации.
Прием заявлений
Обратитесь лично в образовательну организацию для подписания заявления (при себе иметь паспорт). Не распечатывайте заявление самостоятельно!
Прием заявлений проводится в канцелярии по
вторникам с 16:00 до 18:00 и четвергам с 10:00 до 12:00.
Режим работы ответственного за подключение к электронному дневнику от ОУ
Ответственный за подключение к электронному дневнику от ОУ:
Сидельникова Вероника Владиславовна-заместитель директора по учебно-воспитательной работе.
Четверг с 15.00 до 17.30 Пискаревский пр., 13, каб 113),
Пятница с 14.00 до 17.30 (Синявинская ул., 15, каб. 25).
Подключение электронного дневника к ЕСИА
Ниже описаны действия, которые нужно совершить, чтобы привязать Электронный дневник к учетной записи в ЕСИА.
Регламент оказания услуги “Электронный дневник”
Если Вы хотите быть в курсе текущих оценок и посещаемости Вашего ребенка, расписания занятий, тем уроков, домашнего задания, вести переписку с учителями через Интернет, подключитесь к сервису “Электронный Дневник”.
Для подключения к сервису «Электронный дневник» Вам нужно:
Регистрация на портале
По общим вопросам пользователи могут связаться с call-центром напрямую, позвонив по телефону горячей линии: 8 (812) 490-70-33.
Отдел персонала доступен по номеру 8 (812) 490-70-41.
Отдельно можно упомянуть о наличии дополнительных телефонов. Другие контакты для связи с представителями сервиса можно посмотреть на официальном сайте: https://dnevnik.ru/contacts.
Дневник.руIT-компания в Санкт‑Петербурге
Прежде чем искать форму для обратной связи, пользователи могут самостоятельно ознакомиться со справкой на сайте: https://help.dnevnik.ru/hc/ru.
Задать вопрос можно через форму обратной связи: https://help.dnevnik.ru/hc/ru/requests/new.
Для регистрации и входа в кабинет используйте ссылку: https://login.dnevnik.ru/login.
Дневник.ру на карте Санкт‑Петербурга — Яндекс.Карты