es.edu.cap.ru – Вход – Электронный журнал В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Дневник.ру», как связаться с call-центром? Как пользователи смогут связаться с техподдержкой онлайн?
Телефон горячей линии «Дневник. ру»
«Дневник.ру» — это сервис, с помощью которого можно контролировать успеваемость ребенка, проводить мониторинг, получать домашние задания, отчеты, поиск учебного материала и т. д. С помощью системы можно осуществлять управление школьным образованием. Главная задача — сделать обучение более прозрачным для родителей и педагогов. Для этого, в первую очередь, нужно предоставить родителям инструменты, которые облегчат и ускорят получение информации о ребенке. Каждый пользователь способен получить подробную статистику через личный кабинет. За счет инновационных решений обеспечивается высокая конфиденциальность личной информации.
Для получения подробной информации о сервисе «Дневник.ру» рекомендуется пользоваться его официальным сайтом — https://dnevnik.ru. Там опубликованы подробные инструкции для родителей и преподавателей. Если возникают дополнительные вопросы, стоит проконсультироваться с технической поддержкой системы. Для удобства клиентов предусмотрено несколько вариантов связи. Можно отправить электронное письмо или позвонить по телефону.
Телефон поддержки сервиса «Дневник. ру»
Вопросы граждан принимаются по номеру 8(812)490-70-33.
Совершить звонок можно с любого сотового или городского телефона.
Кроме того, существуют дополнительные контактные данные. Они опубликованы на официальном сайте организации в соответствующем разделе.
Операторы контактного центра помогают узнавать о запланированных мероприятиях, просматривать статистику, делиться полезными предложениями и многое другое.
Почта для прессы
На официальном сайте находится удобная форма связи для пользователей.
Любой гражданин может направить письмо сотрудникам поддержки. Для этого понадобится внимательно заполнить несколько строк, в частности, имя, адрес, подробности вопроса.
Получение помощи через кабинет
На сайте сервиса находится личный кабинет для удобного обслуживания клиентов. При появлении вопросов через него можно отправить письмо сотрудникам поддержки.
Авторизуйтесь в учетной записи и нажмите кнопку «Помощь». Выберите причину своего обращения и заполните остальные строки.
Способы отправки жалобы
В этой статье выясним, как работает горячая линия «Дневник.ру»? Как отправлять запросы онлайн, на какие вопросы смогут ответить представители службы поддержки?
О сервисе
«Дневник.ру» — это единый общеобразовательный портал для учителей, родителей, учеников и представителей органов образования. Созданный с целью мониторинга за успехами детей, проведения мастер классов, открытых форумов и т.д. Создаются технические заметки, объявления в которых пользователи делятся информацией, файлами о прошедших мероприятиях и событиях. Впервые о системе «Дневник.ру» стало известно ещё в 2007 году. С тех пор сервис становится лауреатом и победителем различных конкурсов и номинаций.
Если у вас возникли вопросы по работе портала, оставляйте сообщения онлайн или звоните по доступным телефонам.
Как написать в службу поддержки «Дневник. ру»?
Если у вас возникли недопонимания относительно работы системы, можно пользоваться уже опубликованной информацией на сайте. Возможно, ответы уже давались другим пользователям.
Посетите портал службы поддержки и ознакомьтесь со списком тем — https://help.dnevnik.ru/hc/ru.
Если нужна консультация, то служба поддержки готова помочь онлайн. Для этого подойдет один из способов:
Оставляйте сообщения только с раскрытием темы и причин, чтобы сотрудникам было легче разобраться в возникших сложностях.
Какой телефон горячей линии «Дневник. ру»?
В службу поддержки позвонить можно по единой горячей линии «Дневник.ру» — +7 (812) 490-70-33.
Оставляйте вопросы, претензии, ответы, пожелания и специалисты ответят оперативно.
Звонки доступны со всех стационарных, а также мобильных аппаратов.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы компании, можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь предоставляется, как для родителей, учителей, учеников, так и сотрудникам органов образования, если у них возникают вопросы по использованию сервисов.
Через техподдержку можно узнать о предстоящих мероприятиях, взаимодействовать с родителями, учителями, просматривать отчеты, оценки, работы учеников и т.д.
Задать вопрос можно онлайн, или дозвонившись в единую справку «Дневник.ру» по указанным номерам. Рассматриваются только вопросы, связанные с порталом.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка в некоторых случаях может оказаться неэффективной. Особенно, если причина обращения не связана с работой системы.
В остальном, специалисты помогут и подскажут интересующую информацию.
Связь со службой поддержки через приложение
Приложение «Дневник.ру», снимки экрана
Мобильное приложение полностью избавляет от необходимости использования официального сайта. Все нужные сервисы доступны в мобильной версии. Аналогично можно написать и обращение в техподдержку, используя вкладку.
Установить ПО можно на смартфоны, работающие под Android или iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Чаще участники системы обращаются в техподдержку через личный кабинет.
Для регистрации и входа используйте ссылку — https://login.dnevnik.ru.
Выбирайте тему, причину и оставляйте сообщение.
Как написать жалобу?
Возникли сложности с использованием портала, недовольны качеством сервиса?
Ваша претензия будет рассмотрена и на неё предоставлен ответ в установленные сроки.
Дневник.ру на карте Санкт‑Петербурга — Яндекс.Карты
О жалобах можно сообщать и другим путем, например, позвонив в call-центр и рассказав о случившемся.
Другие способы связи
Новости, общение с другими пользователями доступны и в социальной сфере.
Время работы
Режим работы поддержки на портале круглосуточный.
Оставить сообщение можно в любое время, ответ приходит в течение нескольких часов (чаще быстрей).
🗣 Дневник ру Телефон Горячей Линии Бесплатный
Презентация была опубликована 7 лет назад пользователемКсения Оплетаева
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Нет, не удалось
2 Информация в справочном центре: Тузова Вера Директор отдела поддержки пользователей Дневник. ру Команда и преимущества службы поддержки Дневник. ру Ильгова Ольга Руководитель службы поддержки пользователей Дневник. ру 10 квалифицированных специалистов; поддержка пользователей 127 с 9.00 до по московскому времени; поддержка в праздники и выходные; онлайн поддержка через чат; регистрация обращения и уведомление пользователя о текущем статусе; обработка письменного обращения в течение 24 часов; горячая линия с бесплатным федеральным номером; полноценный справочный центр с базой знаний и F.A.Q.; контроль качества предоставляемого сервиса.
4 Горячая линия службы поддержки: 8 (800) Дополнительный номер: 8 (812) На телефон горячей линии звонок по РФ бесплатный. Для контроля качества оказываемых услуг все разговоры записываются. Контактная форма: Нижний футер внутреннего сайта: Формы обращения
5 Горячая линия службы поддержки: 8 (800) Дополнительный номер: 8 (812) На телефон горячей линии звонок по РФ бесплатный. Для контроля качества оказываемых услуг все разговоры записываются. Заявка в справочный центр: Информация в справочном центре: Формы обращения Чат: Ярлык «Помощь» на страницах системы
6 Горячая линия службы поддержки: 8 (800) Дополнительный номер: 8 (812) На телефон горячей линии звонок по РФ бесплатный. Для контроля качества оказываемых услуг все разговоры записываются. Справочный центр: Информация о возможностях СЦ: Формы обращения help.dnevnik.ru Нижний футер внутреннего сайта: Нижний футер внешнего сайта: Блок «Учимся управлять школой»:
❗Задавайте вопросы в форме ниже
«Дневник.ру» — уникальный сервис, способный объединить родителей, учеников, педагогов с целью контроля, мониторинга успеваемости, формирования домашних заданий, отчетов, поиска учебного материала и т.д. Задача сделать образование в РФ доступным, качественным, за счет внедрения инновационных решений.
Если у вас есть вопросы по работе сервиса, хотите пообщаться с техническими специалистами, рекомендуем обратиться в техподдержку.
Горячая линия сервиса «Дневник. ру»
По общим вопросам пользователи могут связаться с call-центром напрямую, позвонив по телефону горячей линии: 8 (812) 490-70-33.
Отдел персонала доступен по номеру 8 (812) 490-70-41.
Позвонить можно с любых мобильных по тарифам вашего оператора.
Отдельно можно упомянуть о наличии дополнительных телефонов. Другие контакты для связи с представителями сервиса можно посмотреть на официальном сайте: https://dnevnik.ru/contacts.
Контакты для прессы
Для СМИ не выделено отдельной горячей линии, но вместо этого они могут отправить обращение по электронной почте.
Отдел управления персоналом
Интересны вопросы трудоустройства?
Обратитесь в отдел кадров лично либо позвоните по номеру: +7 (812) 490 70 41.
Звонки принимаются в будние дни с 10:00 до 19:00.
Коммерческий отдел
Адрес и график работы компании доступен на Яндекс Картах.
Дневник.руIT-компания в Санкт‑Петербурге
Как написать в службу поддержки?
Прежде чем искать форму для обратной связи, пользователи могут самостоятельно ознакомиться со справкой на сайте: https://help.dnevnik.ru/hc/ru.
Задать вопрос можно через форму обратной связи: https://help.dnevnik.ru/hc/ru/requests/new.
Укажите, с чем связаны трудности, уточните тему, личные данные о себе.
Социальные сети
Оставляйте сообщения в сообществах:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Уже говорилось, что техподдержка доступна и через личный кабинет.
Для регистрации и входа в кабинет используйте ссылку: https://login.dnevnik.ru/login.
Авторизуйтесь на сайте и выберите вкладку «Помощь».
Уточнив причину необходимо описать подробности во всплывающем «окне».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обратившись в справочный центр, пользователи сервиса смогут узнавать последние новости о предстоящих мероприятиях, могут просматривать отчеты, делиться мнением и т.д.
Обратитесь за помощью в техподдержку онлайн или позвоните в call-центр.
Хоть поддержка и устроена так, что готова ответить на большинство вопросов, часть обращений остается без внимания.
Не стоит интересоваться личными данными о третьих лицах, использовать ненормативную лексику либо обсуждать темы, не связанные с функционированием портала.
Как подать жалобу?
Написать жалобу на «Дневник.ру» можно несколькими способами:
Жалоба на работу сервиса, может быть оформлена и по телефону.
График работы
Режим работы техподдержки «Дневник.ру» круглосуточный.
Пользователи смогут позвонить или оставить сообщение в любое время.
Личный кабинет Дневник Ру
Система «Дневник Ру» разработана для образовательных учреждений. Она была создана в 2008 году. Однако тестирование началось только через год. Пробный период подтвердил высокое удобство использования. Вскоре была получена финансовая поддержка от фонда «Сколково», позволившая расширить и усовершенствовать деятельность проекта.
Сегодня системой пользуются миллионы российских школьников, учителей и родителей. Чтобы получить все возможности, необходимо авторизоваться в личном кабинете. Теперь преподавателям и школьникам не требуется заполнять бумажные дневники и журналы. Они сменились удобными электронными версиями, не занимающими места. Посредством личного кабинета каждый пользователь способен посмотреть расписание предметов или распланировать будущие занятия. Также «Дневник Ру» полезен родителям – они могут всегда контролировать успеваемость детей.
Благодаря несомненным преимуществам системы, другие государства начали перенимать опыт. Например, в Казахстане с 2016 года появился сервис «Кунделик». Интересно, что он создан на платформе «Дневник Ру».
Регистрация в личном кабинете Дневник Ру
Чтобы защитить персональную информацию пользователей, организация придерживается определенного регламента регистрации, соответствующего федеральному закону номер 152. Поэтому для создания кабинета нужно обратиться к администрации образовательного учреждения и получить соответствующее приглашение. Если потенциальный пользователь не обладает контактными данными школы, рекомендуется воспользоваться ссылкой «Подключить ОО», которая располагается на главной странице. После перехода система предложит заполнить небольшую анкету. Здесь понадобится указать подробную информацию:
Вход в личный кабинет
После выполненных действий можно посмотреть контакты руководства образовательного учреждения для получения приглашения. Когда пригласительное письмо поступит на электронную почту, можно авторизоваться. Для первого посещения кабинета воспользуйтесь временным паролем. Организация настоятельно рекомендует изменить ключ доступа в настройках профиля, чтобы защититься от деятельности злоумышленников. Также понадобится придумать секретный вопрос. Кодовое слово всегда позволит восстановить доступ, если основной пароль будет забыт или потерян. Личные данные не рекомендуется хранить на компьютере – их нужно записать на бумажный листок или держать в памяти.
Возможности личного кабинета Дневник Ру
Кабинет «представляет собой своеобразную личную карточку. Она содержит персональную информацию, самые актуальные новости образовательного учреждения, документы. Конкретные возможности личного кабинета варьируются от разновидности учетной записи. Сегодня в системе могут регистрироваться учителя, школьники и родители.
Преподавателям доступен электронный журнал с инновационной системой оценивания знаний. Заполнять журнал следует ежедневно. Больше не нужно пользоваться бумажными носителями – вся информация хранится на серверах компании. Большинство школ успешно перешли на новый вариант. Дополнительное преимущество – наличие индивидуальных домашних заданий. Каждому ребенку можно отправить отдельное задание. Информация обновляется мгновенно. Отчеты формируются полностью в автоматическом режиме, не требуя участия пользователя.
Родители способны круглосуточно контролировать успеваемость собственных детей. Для этого понадобится авторизоваться в личном кабинете. После успешного входа система предложит ознакомиться с оценками школьника, его успехами, победами на разнообразных олимпиадах. Также присутствует подробная информация о посещаемости. Каждому родителю предлагается подключить бесплатные уведомления. После этого на мобильный телефон будут приходить важные новости и другое полезное информирование. Возможности кабинета помогают переписываться преподавателями и классными руководителями.
Школьники получают электронные дневники. Здесь можно просматривать оценки и получать домашние задания. Также каждому учащемуся предоставляются другие полезные возможности.
Контакты и данные для входа
Официальный сайт Дневник.ру: https://dnevnik.ru/ Личный кабинет: https://login.dnevnik.ru/login Телефон горячей линии: 8 (812) 490-70-33
Администратор, корректор и автор материалов данного проекта. По образованию — системный администратор.
Сайт наполняется полезными статьями и инструкциями в помощь пользователям, что позволит найти ответы на многие вопросы в интернете. Подробнее
Мобильное приложение полностью избавляет от необходимости использования официального сайта. Все нужные сервисы доступны в мобильной версии. Аналогично можно написать и обращение в техподдержку, используя вкладку.
В остальном, специалисты помогут и подскажут интересующую информацию.
По общим вопросам пользователи могут связаться с call-центром напрямую, позвонив по телефону горячей линии: 8 (800) 100 06 07.
Звонок бесплатный с любых мобильных и стационарных аппаратов в пределах РФ.
К примеру, номер телефона техподдержки в Санкт-Петербурге: +7 (812) 490 70 33.
Другие контакты для связи с представителями сервиса можно посмотреть на официальном сайте: https://dnevnik.ru/contacts .
Посетите портал службы поддержки и ознакомьтесь со списком тем — https://help.dnevnik.ru/hc/ru .
Прежде чем искать форму для обратной связи, пользователи могут самостоятельно ознакомиться со справкой на сайте: https://help.dnevnik.ru/hc/ru .
Электронный дневник. Помощь пользователям
Эта страница поможет вам справиться с типовыми проблемами, возникающими при входе в электронный дневник учащегося.
В работе с электронным дневником мы рекомендуем использовать браузер google chrome. Возможно, что и в другом браузере вы сможете работать с данным сервисом. Но при возникновении проблемы одним из первых шагов к ее решению является использование рекомендуемого браузера.
Очень часто проблемой с входом электронный журнал является кеш браузера на компьютере. Кэш браузера — это копии веб-страниц, картинок, видеороликов и другого контента, просмотренного с помощью браузера. Кэш нужно периодически чистить, чтобы освободить память на жестком диске и в случае, если веб-страницы отображаются некорректно. А так же чистка кеша порою помогает решить проблему со входом в электронный журнал.
Инструкция по очистке кеша в браузере google chrome. 1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del. 2. В окне Очистить историю включите только опцию Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше и выберите период, которым браузер должен ограничиться при удалении данных.
3. Нажмите кнопку Очистить историю.
Так же для любого пользователя будет очень полезной информация со страницы службы поддержки для пользователей электронного дневника
Горячая линия «Дневник. ру», как написать в техподдержку?
ЗЫ Мне, собственно, интересно, «официальный представитель Портала» среагирует?
Впрочем, после данного сообщения, я действительно поверил, что Вы — официальный представитель ПГУ. Если их робот запрашивает пароли по открытой почте, если пароли передаются на кусочках бумажки по длинной цепочке, если про законодательство о перс. данных, судя по всему, в ПГУ никто не слышал, то почему бы их представителю еще и через форум все это не запрашивать?
Горячая линия «Дневник. ру», как написать в службу поддержки?
1. Возникает ошибка при авторизации на Портале / сервисе «Электронный дневник».
2. Не могу вспомнить пароль. Что делать?
Если, по каким-то причинам, вы не можете вспомнить пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля для старой версии дневника или для новой версии.
3. На мой электронный адрес не приходят данные для авторизации на портале.
Вопросы, связанные с работой Электронного дневника
1. Как подать заявление на подключение к электронному дневнику?
Вам необходимо подать заявление на подключение к электронному дневнику в новой версии дневника. Авторизуйтесь на странице https://dnevnik2.petersburgedu.ru/, перейдите на вкладку «Обучающиеся» и нажмите кнопку «Подключиться к электронному дневнику»
Второй родитель может также получить доступ как родитель через подачу заявления или если первый родитель предоставит ему доступ как «Заинтересованному лицу». Подробнее о назначении заинтересованного лица смотрите в инструкции для родителя .
2. Как подключить второго ребёнка к электронному дневнику?
Из той же учётной записи, к которой подключен первый ребёнок необходимо подать новое заявление. Авторизуйтесь на странице https://dnevnik2.petersburgedu.ru/, перейдите на вкладку «Обучающиеся» и нажмите кнопку «Подключиться к электронному дневнику»
3. Что делать, если ребенок перешел в другую школу?
В этом случае вам необходимо создать новое заявление. Перейдите на вкладку «Обучающиеся» и нажмите кнопку «Подключиться к электронному дневнику»
4. Мы подали заявление на подключение к дневнику, подтверди его подачу в школе, прошло несколько дней, а доступ так и не появился, что делать?
Доступ к дневнику откроется сразу после того как от школы поступят данные об обработке Вашего заявления. Если спустя несколько дней после посещения школы Вы не получили доступ к дневнику, то Вам необходимо сообщить об этом в школу.
5. При подаче заявления допустили ошибку. Как быть?
Так как функции редактирования и удаления заявлений нет, необходимо подать новое заявление с верными данными.
6. Мы подавали заявление, но в школе говорят что не могут его обработать, потому что прошло 30 дней или заявление находится в архиве. Новое заявление система подать не позволяет, что делать?
Срок подачи заявления не виляет на техническую возможность его обработки. Школа может использовать данные из заявления, даже если прошло более 30 дней. Так же и статус заявления выставляется самой школой, но статус не влияет на возможность использовать данные из заявления для предоставления доступа к дневнику.
7. Мы получили карту для оплаты питания. Как просматривать данные по питанию ребёнка?
Информация о питании обучающегося будет доступна на вкладке «Питание», после того, как Вы получите доступ в электронный дневник. Если доступ к дневнику у Вас открыт, то данные по питанию будут отображаться после первой покупики по карте в столовой или буфете.
8. Почему нет данных по урокам и отметок по некоторым предметам? Почему отметки обновляются не каждый день?
Сервис «Электронный дневник» публикует только те данные, которые внесены педагогами в электронный классный журнал в самом образовательном учреждении. За полноту данных и периодичность их обновления отвечает образовательное учреждение.