es.edu.cap.ru – Вход – Электронный журнал За первое полугодие 2021 года эксперты РосКвартала и Ассоциации «Р1» сняли более 20 выпусков онлайн-передач «ЖКХ: мечты сбываются», «PROПлан» и «Школа ЖКХ». Они рассказывали о трудностях, с которыми сталкиваются УО при управлении недвижимостью, об изменениях в законодательстве и работе в ГИС ЖКХ. Мы собрали все ролики в одной статье.
Интернет-служба «РосКвартал» разработала комплекс сервисов и услуг, которые помогут упростить работу управляющих организаций. Он позволит УО сосредоточиться на управлении многоквартирными домами, повысить лояльность жителей, увеличить собираемость платежей за жилищно-коммунальные услуги и упростить проведение общих собраний собственников помещений.
При использовании современных технологий от РосКвартала управляющие организации, ТСЖ, ЖСК получают надёжное программное обеспечение, мобильные приложения для собственников и сотрудников, индивидуальное техническое сопровождение сервисов.
Электронный журнал заявок с отслеживанием времени их выполнения, IP-телефония
Управляющая компания в вашем смартфоне
Адресные push-уведомления с возможностью рассылки по группам
Современный подход к сбору платежей и работе с дебиторской задолженностью
Контроль работы в web
и на смартфоне — заявки, долги, аналитика, сотрудники. Управленческий учёт. Новые возможности заработка.
Уменьшение риска просрочки заявки. Автоматическое заполнение информации о жителе. История заявок. Чат с мастером и жителем по заявке.
Удобный формат коммуникации с управляющей компанией через мобильное приложение и личный кабинет. Подача заявок, передача показаний, оплата и др.
Принятие и отчёт о выполнении заявки из мобильного приложения. Оповещения о новых заявках.
Для управляющей организации
Бесплатное приложение для жителей
По всем требованиям
законов
и
ГОСТов
Готовое решение для автоматизации приёма и обработки обращений жителей МКД в вашу организацию
Рассчитайте стоимость одного месяца доступа к сервису «АДС на 100%»для вашей организации
Фиксированная
сумма
Попробуйте все возможности платформы «РосКвартал»
бесплатно в течение 30 дней
В электронной диспетчерской ,
что вам нужно для работы
Сервис «АДС на 100%» — это сайт в интернете.
Его не нужно устанавливать на компьютер.
Работать с ним вы можете из любой удобной точки через браузер.
Работа с заявками и жалобами жителей МКД
Электронный журнал заявок и аварийных отключений
Передача заявок исполнителям
Работа с обращениями граждан и юрлиц
Планирование рабочего дня/недели/месяца
Учёт материалов и инструментов на складе
Современная цифровая телефония
Учёт установленного оборудования
Распечатываемые документы и отчёты
Разграничение прав и полномочий
Посмотрите, как работает
сервис «АДС на 100%»
Принимайте заявки по телефону, в мобильном приложении или через
сайт вашей организации. Редактируйте перечень необходимых работ,
назначайте или, при необходимости, меняйте исполнителя.
Отправляет
заявку
в мобильном
приложении,
по телефону
или на сайте
Выполняет
работу
и отчитывается
в мобильном
приложении
Оценивает
качество
выполнения
работы
Заявка на сайте
Заявка по
звонку
Заявка через мобильное приложение
Заявка через популярные мессенджеры
Отправляет заявку в мобильном приложении,
по телефону или на сайте
В сформированной заявке можно
редактировать перечень необходимых работ,
назначать или менять исполнителя
Рабочее место диспетчера
Выполняет
работу и отчитывается в
мобильном приложении
Мобильное приложение для жителей
Оценивает
качество выполнения работы
Традиционно Елена Шерешовец в своей онлайн-передаче касается вопросов предоставления коммунальных услуг и расчёта платы за них, а также анализирует свежую судебную практику.
В одном из выпусков 2021 года эксперт разобрала дела, в которых ВС РФ был на стороне управляющих организаций и кооператива в их спорах с РСО о безучётном потреблении ресурсов. Во всех трёх примерах поставщик ресурсов не смог взыскать с УО и ЖК рассчитанный объём безучётного ресурса.
Подборка судебной практики по таким спорам может стать основой для построения защиты в суде, если РСО предъявила УО, ТСЖ или кооперативу расчёт платы за коммунальный ресурс по акту безучётного потребления. Нижестоящие суды, как правило, ориентируются на тезисы ВС РФ: он формирует судебную практику.
В июне Елена Шерешовец сделала видеообзор нововведений в законодательстве: рассказала, что с 1 июля изменится в сфере надзора за работой УО. В том же выпуске онлайн-журнала она коснулась вопроса, почему руководству УО нужно уделить внимание вакцинации сотрудников от коронавируса.
Также в этом выпуске вы найдёте разъяснение эксперта по дезинфекции мест общего пользования, ответственности оператора ГИС ЖКХ за работу системы и обзор пояснений ВС РФ о досудебном урегулировании споров.
Наши клиенты
Каждый день мы помогаем более 5500 управляющим компаниям и ТСЖ со всей России выполнять
требование закона о ГИС ЖКХ и избегать штрафов.
Будем рады помочь и Вам!
Сомневаетесь в возможностях электронного журнала?
Подключите модуль “Диспетчерская” и убедитесь в них сами.
Два выпуска онлайн-журнала «Школа ЖКХ» Павел Кузнецов посвятил теме работы управляющих организаций в новостройках. В таких МКД зачастую требуется ремонт сразу после сдачи застройщиком. Также случается, что в эксплуатацию вводятся объекты со строительными недоделками, которые переходят в ведение управляющей организации и собственников жилья. Среди таких проблем:
Это далеко не полный перечень недостатков новостроек, о которых рассказал эксперт. Также в выпуске онлайн-журнала он дал советы, что в такой ситуации могут предпринять владельцы помещений в новостройке.
Во втором видеоролике по теме Павел Кузнецов остановился на том, как УО работать с застройщиком для устранения брака в новом МКД. Существует четыре схемы, по которым УО может действовать: о каждой из них вы узнаете, посмотрев выпуск онлайн-журнала.
Также в выпусках «Школы ЖКХ» вы найдёте ответы на вопросы:
Немного о законодательстве об использовании электронного журнала
Многие управляющие компании относятся с осторожностью к вопросу использования электронных журналов учета заявок, так как беспокоятся, что контролирующие органы могут не принять электронную форму отчетности.
Мы внимательно изучили данный вопрос и приводим выдержку из нормативного акта, который регламентирует работу аварийно-диспетчерской службы (Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416 “О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами”, раздел IV, статья 17):
Аварийно-диспетчерская служба осуществляет прием и выполнение заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах. Заявки принимаются при непосредственном обращении в аварийно-диспетчерскую службу, в том числе посредством телефонной связи, а также с помощью прямой связи по переговорным устройствам, устанавливаемым в подъездах многоквартирных домов и кабинах лифтов, или других возможных средств связи.Регистрация заявок осуществляется в журнале заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах или в автоматизированной системе учета таких заявок (при ее наличии).
Как видно, использование электронного журнала (автоматизированной системы учета заявок) не запрещается. А для того, чтобы управляющая компания полностью соответствовала требованиям Постановления №416, мы разработали функцию экспорта заявок в виде обычного бумажного журнала учета заявок, который можно распечатать, прошнуровать, пронумеровать, скрепить печатью организации и предъявить контролирующим органам и жильцам в случае необходимости.
Остались вопросы?
Закажите обратный звонок, и мы вам перезвоним.
Заказать звонок
Оставаясь на нашем сайте, Вы даете согласие на использование файлов cookie и сервисов веб-аналитики.
Начисление пени после отмены моратория-2020 и новые СанПиН
Глава Экспертного совета Ассоциации «Р1» Елена Шерешовец несколько лет ведёт онлайн-передачу «ЖКХ: мечты сбываются». За первое полугодие 2021 года она в видеороликах рассказала об актуальных изменениях в законодательстве и о важной для управляющих домами судебной практике.
В январе перестал действовать запрет ПП РФ № 424 на начисление и взыскание пеней за долги по оплате ЖКУ. В первом выпуске журнала за этот год эксперт рассказала, как УО рассчитать их после отмены моратория-2020. Она пояснила, что за просрочку платежей с 6 апреля по 1 января 2021 никогда нельзя будет предъявить должникам сумму пеней. Подробный рассказ о том, как верно рассчитать пени в связи с мораторием, вы найдёте в видеоролике.
Второе событие начала года, которое долго обсуждалось экспертами и компаниями в сфере ЖКХ, – вступление в силу новых СанПиН 2.1.3684-21. В рамках онлайн-передачи «ЖКХ: мечты сбываются» вышли сразу три выпуска по нововведениям в работе управляющих домами в связи с этим документом:
В ролике о повышении платы за содержание Елена Шерешовец указала на то, что УО должна работать и с муниципалитетом, и с собственниками. Приведённый алгоритм полезен УО не только в ситуации с новыми санитарными правилами: его можно использовать всегда, когда компании по объективным причинам необходимо индексировать размер платы за жилое помещение.
Как возместить затраты на дезинфекцию мест общего пользования в МКД
Стоимость модуля “Диспетчерская”
Ежемесячная абонентская плата за использование модуля “Диспетчерская” составляет 3 рубля за один лицевой счет, заведенный в онлайн-программе КВАДО.РУ.
Данный тариф действует при условии, что в программе заведено более 450 лицевых счетов.
Если в программе заведено менее 450 лицевых счетов, то ежемесячная абонентская плата будет составлять 1350 рублей.
Пример расчета стоимости
Вариант 1. Предположим, что у Вашей организации в программе КВАДО.РУ заведено 900 лицевых счетов (квартир). Стоимость модуля “Диспетчерская” составляет 3 рубля за лицевой счет. Рассчитаем ежемесячную абонентскую плату: 900х3=2700 руб.
Вариант 2. Предположим, что у Вашей организации в программе КВАДО.РУ заведено 200 лицевых счетов (квартир). В данном случае будет действовать минимальная ежемесячная абонентская плата 1350 руб.
В абонентскую плату входит:
Техническая поддержка;
Создание неограниченного числа
пользователей (рабочих мест) в программе;
Регулярные обновления и
сопровождение программы;
Помощь в загрузке исходных данных
(дома и лицевые счета);
Удаленное обучение сотрудников по
работе с программой.
Для клиентов, у которых больше 1 000 лицевых счетов, предусмотрены скидки (уточняйте у менеджеров).
Для муниципальных, городских или областных аварийно-диспетчерских служб ежемесячная абонентская плата за использование модуля “Диспетчерская” составляет от 10 рублей за один лицевой счёт.
Самое приятноев сервисе «АДС на 100%» —это его цена
Узнайте, сколько будет стоить один месяц доступа к сервисудля вашей организации
Внесение в ГИС ЖКХ перечней работ и услуг, актов выполненных работ и ошибки УО при их загрузке
Несколько выпусков онлайн-журнала «PROПлан» его ведущий посвятил размещению смет и перечней в ГИС ЖКХ. Алексей Барейша рассказал:
В последнем видео он остановился на сложностях, которые могут появиться при внесении в систему перечня работ и услуг. Например, управляющие организации утверждают его без стоимостей работ и услуг. В таком случае перечень не несёт в себе никакой информации, и его нельзя разместить в ГИС ЖКХ. УО необходимо доработать такой документ: указать объём, периодичность и стоимость работ и услуг, и утвердить его на новом ОСС. Узнайте о других ошибках из видеоролика.
Предлагаем лучшую цену на сервис«АДС на 100%»
Укажите количество домов которые вы обслуживаете, и узнайте, сколько для вашей организации будет стоить доступ к сервису на один месяц.
Мы о чём-то не рассказали? Собираем ваши предложения
Есть вопросы, которые бы вы хотели предложить нашим экспертам рассмотреть в новых выпусках онлайн-передач?
Предлагаем вам пройти короткий анонимный опрос по нашим онлайн-журналам. Ваше мнение мы учтём при подготовке следующих выпусков.
Бумажные журналы учета заявок уже в прошлом!
Все больше организаций ЖКХ отказываются от ведения привычных бумажных журналов учета заявок и начинают использовать в работе аварийно-диспетчерской службы электронные журналы.
Основными причинами перехода аварийно-диспетчерской службы с бумажных журналов на электронные является стремление руководителей повысить ее эффективность, увеличить производительность работы непосредственных исполнителей заявок, иметь возможность оперативно анализировать всю информацию по созданным и выполненным заявкам, повысить удовлетворенность и лояльность жителей.
Многие управляющие компании, которые сегодня пользуются онлайн диспетчерской КВАДО.РУ, оценили по достоинству все возможности и преимущества электронных журналов. Эффективность и качество работы их аварийно-диспетчерской службы значительно повысились.
ЖКХ-Партнёры
Разместите ваши товары или услуги в специализированном каталоге для организаций ЖКХ. Продавайте сами или покупайте у надёжных поставщиков.
Информационный портал
Интернет-портал РосКвартала для организаций ЖКХ. Здесь специалисты и руководители управляющих организаций и расчётных центров, председатели и члены ТСЖ узнают свежие новости законодательства, читают статьи о лучших практиках управления многоквартирными домами.
Составление сметы доходов и расходов, перечня работ и услуг и расчёт сметы на текущий ремонт
В феврале мы запустили новую онлайн-передачу «PROПлан» с ведущим инженером РосКвартала Алексеем Барейшей. Эксперт сосредоточил своё внимание на вопросах подготовки смет и перечней, иных важных документов УО и ТСЖ, которые они должны размещать в ГИС ЖКХ.
В первом выпуске мы разобрали нюансы составления сметы доходов и расходов ТСЖ. Алексей Барейша дал товариществам советы, как верно это сделать. Так, чтобы сформировать раздел «Расходы», сначала нужно на основании минимального перечня, утверждённого ПП РФ № 290, составить план работ и услуг. Узнайте, как получить готовый шаблон сметы.
Во втором видео онлайн-журнала «PROПлан» Алексей Барейша рассказал о правилах и нюансах составления перечня работ и услуг, который является неотъемлемой частью договора управления и устава ТСЖ или кооператива. Эксперт разъяснил, как составить такой перечень и что он должен включать, а также, какие ошибки обычно делают УО при подготовке перечня работ и услуг.
Ещё один документ, о составлении которого рассказал ведущий онлайн-журнала, – смета расходов на текущий ремонт общего имущества МКД. Эксперт дал советы, как правильно рассчитать стоимость работ, какую информацию необходимо внести в смету.
8 шагов для составления сметы доходов и расходов ТСЖ
Интеграция 1С с ГИС ЖКХ
Загружайте сведения о домах, приборах учёта, начислениях быстро и легко. Не тратьте время сотрудников на ручное размещение данных или заполнение и загрузку шаблонов, не вникайте в технические тонкости интеграции с ГИС ЖКХ.
Диспетчерская КВАДО
Электронный журнал учета заявок
Электронный журнал учета заявок
Журнал отключений
Индивидуальные настройки и справочники
Индивидуальные настройки и справочники
Сервис упростит проведение общих собраний собственников помещений: вы пользуетесь готовыми вопросами из библиотеки повесток дня, голоса подсчитываются автоматически, жители могут голосовать онлайн.
Анализ ГИС ЖКХ
Проведите анализ полноты раскрытия информации в ГИС ЖКХ в несколько кликов мышки. Узнайте, какой процент сведений размещён по каждому разделу системы и какие данные надо дополнить, чтобы не бояться проверок ГЖИ и жалоб собственников.
Облачный расчётный центр
Обработка большого объёма информации в короткие сроки, безошибочный учёт всех долгов и переплат жителей дома. Своевременное выставление точных квитанций, загрузка информации в ГИС ЖКХ.
Современная электронная диспетчерская для управляющей организации позволяет сотрудникам АДС работать с обращениями и жалобами жителей, вести электронный журнал заявок и аварийных отключений, передавать заказ-наряды исполнителям и контролировать их исполнение, планировать рабочее время работников организации, вести учёт материалов и инструментов на складе, формировать аналитические отчёты и использовать возможности современной цифровой телефонии.
Взыскание долгов за ЖКУ, заключение прямых договоров и бесхозяйные сети
Третью онлайн-передачу – «Школа ЖКХ» – мы запустили в конце 2020 года. Эксперт Ассоциации «Р1» Павел Кузнецов в выпусках журнала останавливается на неоднозначных и сложных вопросах из практики управления многоквартирными домами, которые зачастую не урегулированы законодательно и решаются только в суде.
Например, в двух видеороликах он разобрал судебную практику и особенности взыскания долгов за ЖКУ с собственников в коттеджных посёлках и владельцев апартаментов в многофункциональных зданиях. Как отметил эксперт, в данных ситуациях нормы ЖК РФ применяются по аналогии с многоквартирными домами и содержанием общего имущества в них.
Павел Кузнецов сделал видеообзор судебной практики о праве РСО отказаться от заключения прямого договора с собственниками помещений в МКД. Он дал несколько советов управляющим недвижимостью, столкнувшимся с отказом РСО из-за неполноты предоставления сведений из п. 6 ПП РФ № 354. Например, требования этого пункта не распространяются на региональных операторов по обращению с ТКО: УО не обязаны направлять им такую информацию. Другие примеры вы найдёте в выпуске онлайн-журнала.
Другой вопрос, связанный с РСО и поставкой коммунальных ресурсов, который Павел Кузнецов поднял в онлайн-журнале – как появляются бесхозяйные сети и кто отвечает за их эксплуатацию. Это вопрос ответственности за инженерные коммуникации МКД, поэтому он напрямую касается УО и ТСЖ. Обычно всё сводится к определению границы балансовой принадлежности между ВДИС и внешними сетями, за которые УО и ТСЖ ответственности не несут. Читайте советы эксперта, как УО избежать спора с РСО о том, чьи же у дома сети.
Вправе ли застройщик заключать прямые договоры в новостройках